CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
www.decaminohaciami.com
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.decaminohaciami.com, del que es titular ANTONIO MOLINO ESPARZA.
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
ANTONIO MOLINO ESPARZA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: ANTONIO MOLINO ESPARZA.
- Su NIF es: 17715452R.
- Su domicilio social está en: C/ Honorio García Condoy, nº 20,1º B – 50007 ZARAGOZA (ESPAÑA).
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: antonio.molino@decaminohaciami.com.
- Dirección postal: C/ Honorio García Condoy, nº 20,1º B, 50007 ZARAGOZA (España).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ANTONIO MOLINO ESPARZA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Dichos servicios consisten en sesiones de coaching y mentoring, así como formación dirigida a la adquisición de competencias de comunicación y resolución de conflictos en el ámbito familiar y personal. Un servicio es el “One to One” que consiste en sesiones de coaching individual. El otro servicio es el Curso “Conect@dos”.
ANTONIO MOLINO ESPARZA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, ANTONIO MOLINO ESPARZA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo ANTONIO MOLINO ESPARZA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de ANTONIO MOLINO ESPARZA al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, o bien creándolos el propio usuario, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de www.decaminohaciami.com, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.decaminohaciami.com.
- ISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
Para la prestación de servicios, ANTONIO MOLINO ESPARZA, dará acceso de la siguiente forma: El servicio One to One tiene total disponibilidad puesto que es un servicio personalizado. El curso Conect@dos se encuentra disponible tras la compra, en caso de problemas de descarga, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
ANTONIO MOLINO ESPARZA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.decaminohaciami.com durante la prestación del mismo.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.decaminohaciami.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además será preciso que el cliente se registre en www.decaminohaciami.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a ANTONIO MOLINO ESPARZA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ANTONIO MOLINO ESPARZA.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Entra en “Servicios” o a través de “Más Información” sobre el servicio que te interesa.
- Si deseas comprar “One to One”, pincha en el botón “Lo quiero”.
- Si deseas comprar “Conect@dos”, pincha en “Me interesa” o “Quiero este curso transformador”.
- Cumplimenta tus datos en los formularios de registro y confirma la compra.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ANTONIO MOLINO ESPARZA por correo electrónico.
FACTURACIÓN
El cliente recibirá la factura por correo electrónico.
- ENTREGA
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
Para el servicio One to One, en cuanto se realiza la compra, se recibe mail de confirmación y se concierta la cita para la primera sesión a través de correo electrónico Para el servicio Conect@dos, en cuanto se realiza la compra, se recibe mail de confirmación y otro de la plataforma proveedora del curso en el que se facilita al cliente el acceso al mismo.
ANTONIO MOLINO ESPARZA está en comunicación permanente con el cliente, el cual recibe información sobre las fases y accesos a los servicios adquiridos.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en www.decaminohaciami.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
SERVICIOS
Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en www.decaminohaciami.com.
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con total confidencialidad y con todas las medidas de seguridad aplicadas por ANTONIO MOLINO ESPARZA en cumplimiento de lo requerido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y demás normativa aplicable en Protección de Datos.
- PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Por lo tanto, y según la excepción indicada, el Curso CONECT@DOS no puede ser objeto del derecho de desistimiento puesto que se trata de un contenido digital descargable.
El servicio ONE TO ONE, sí puede ser objeto del derecho de desistimiento.
El plazo para desistir del contrato de prestación del servicio ONE TO ONE es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de ANTONIO MOLINO ESPARZA su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
ANTONIO MOLINO ESPARZA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que, ANTONIO MOLINO ESPARZA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le comunique el desistimiento, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el servicio contratado no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Para poder ejercer este derecho es imprescindible que el cliente devuelva el material entregado y los ejercicios encomendados finalizados.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
10. GARANTÍA
El curso CONECT@DOS dispone de una garantía de 7 días para solicitar la cancelación de la compra en caso de algún defecto/incompatibilidad del producto. El plazo de cancelación indicado será válido a partir de la efectividad de la compra. El cliente es el responsable de verificar, inmediatamente, si el acceso al producto digital adquirido se ha hecho efectivo. En este sentido, si hay algún problema técnico, debidamente comprobado por el comprador, para acceder al contenido adquirido, el plazo de cancelación será suspendido hasta que el problema se resuelva cuando vuelva a fluir desde donde se detuvo.
Se excluyen de las garantías, las deficiencias ocasionadas por uso indebido, o los defectos derivados de toda causa exterior.
Para evitar problemas, asegúrese de haber seguido las instrucciones de acceso al curso y cualquier otra información de interés suministrada en los correos electrónicos enviados al cliente.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con nuestro servicio de atención al cliente.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
ANTONIO MOLINO ESPARZA podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante ANTONIO MOLINO ESPARZA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, enviando un correo electrónico a: antonio.molino@decaminohaciami.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
En caso de tener que recurrir a los Tribunales para dirimir cualquier controversia entre las partes, si el usuario es consumidor, serán de aplicación los Juzgados y Tribunales de su domicilio.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
ANTONIO MOLINO ESPARZA
C/ Honorio García Condoy, nº 20,1º B – 50007 ZARAGOZA.
Teléfono:
Email: antonio.molino@decaminohaciami.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
ANTONIO MOLINO ESPARZA
C/ Honorio García Condoy, nº 20,1º B – 50007 ZARAGOZA.
Teléfono:
Email: antonio.molino@decaminohaciami.com
| PRODUCTO / SERVICIO | REFERENCIA |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
| ________________________________________________________________ | __________________ |
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
| Número de pedido: | |
| Fecha de pedido: | Recepción del pedido: |
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma: